Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 24/08/2026

1. Identificazione del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito internet [INSERIRE INDIRIZZO DEL SITO].

Il venditore è:

Cestra Ceramiche S.r.l.
Sede: Via Maria Km 5,600 – 03029 Veroli (FR), Italia
Partita IVA: 02477100602
Email: info@cestraceramiche.com
Telefono: 0775 335041

2. Oggetto del contratto

Il sito consente l'acquisto online di prodotti e articoli appartenenti, a titolo esemplificativo, al settore della ferramenta, dell'edilizia, dell'impiantistica e dei relativi accessori.

I prodotti disponibili sul sito sono descritti mediante apposite schede prodotto contenenti, per quanto possibile, le principali caratteristiche, immagini, prezzi e informazioni utili all'acquisto.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali differenze di colore, finitura, confezione o caratteristiche estetiche che non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono difetto di conformità.

3. Clienti

Il sito consente acquisti sia da parte di consumatori sia da parte di imprese, professionisti e altri soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività professionale.

Per "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Le disposizioni previste dalla normativa a tutela dei consumatori, comprese quelle relative al diritto di recesso, si applicano esclusivamente ai clienti che acquistano in qualità di consumatori, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

4. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, i prezzi indicati sul sito sono comprensivi dell'IVA applicabile.

Eventuali costi aggiuntivi, compresi quelli relativi alla spedizione, vengono indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

Per gli acquisti effettuati da imprese o professionisti, la documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa applicabile.

5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e procedere alla conclusione dell'ordine seguendo la procedura indicata sul sito.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente potrà verificare il riepilogo dell'acquisto, i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo e gli eventuali costi di spedizione.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento del prezzo indicato.

A seguito della ricezione dell'ordine, il cliente riceverà una conferma all'indirizzo email indicato durante la procedura di acquisto.

Il contratto di vendita si intende concluso secondo le modalità previste dalla procedura di acquisto e dalla normativa applicabile.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'ordine.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, Cestra Ceramiche S.r.l. informerà tempestivamente il cliente e, ove necessario, procederà al rimborso degli importi eventualmente già pagati per il prodotto non disponibile.

7. Modalità di pagamento

Il cliente può utilizzare le modalità di pagamento rese disponibili sul sito al momento dell'ordine.

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base alle impostazioni del negozio online e ai servizi di pagamento attivati.

Cestra Ceramiche S.r.l. non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene effettuato tramite fornitori di servizi di pagamento esterni, secondo le modalità e le condizioni previste dai relativi fornitori.

8. Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano agli indirizzi indicati dal cliente durante la procedura di acquisto.

I costi di spedizione vengono calcolati in relazione alle caratteristiche dell'ordine e, in particolare, al peso e/o alle dimensioni della spedizione, e vengono comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine:

fino a 2 kg: 6,90 €
fino a 5 kg: 7,90 €
fino a 10 kg: da circa 9,90 €

Per gli ordini di importo pari o superiore a €59, la spedizione è gratuita, salvo eventuali condizioni particolari espressamente indicate sul sito per determinati prodotti o località.

I tempi di consegna indicati sul sito sono da intendersi come indicativi, salvo i casi in cui sia espressamente indicato un termine diverso.

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dell'indirizzo di consegna inserito al momento dell'ordine.

Eventuali ritardi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, assenza del destinatario o altre circostanze non imputabili a Cestra Ceramiche S.r.l. non sono imputabili al venditore.

9. Verifica della merce alla consegna

Il cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, l'integrità dell'imballaggio e, per quanto possibile, la conformità della merce ricevuta rispetto all'ordine.

In caso di evidenti danni all'imballaggio, è consigliabile accettare la spedizione con riserva, ove possibile, e documentare fotograficamente le condizioni del pacco.

Eventuali problemi relativi alla merce ricevuta devono essere comunicati tempestivamente a Cestra Ceramiche S.r.l. al numero WhatsApp 0775335041 o all'indirizzo info@cestraceramiche.com, indicando il numero dell'ordine e fornendo una descrizione del problema e, ove utile, fotografie.

Restano in ogni caso fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.

10. Diritto di recesso per i consumatori

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dalla normativa applicabile, attualmente pari a 14 giorni per i contratti a distanza, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il termine decorre, in generale, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a Cestra Ceramiche S.r.l. la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando i recapiti indicati nelle presenti condizioni.

Il consumatore può utilizzare il modello di recesso previsto dalla normativa, senza che tale utilizzo sia obbligatorio.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti secondo le istruzioni fornite da Cestra Ceramiche S.r.l.

Salvo diversa indicazione del venditore, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

Il prodotto deve essere restituito entro il termine previsto dalla legge e deve essere adeguatamente imballato in modo da evitare danni durante il trasporto.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

11. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.

Eventuali prodotti personalizzati, realizzati su specifica richiesta del cliente o rientranti in altre categorie per le quali la legge esclude il diritto di recesso saranno indicati, ove applicabile, nella relativa scheda prodotto o nelle informazioni fornite prima dell'acquisto.

12. Rimborso in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Cestra Ceramiche S.r.l. procederà al rimborso degli importi dovuti secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il consumatore, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

13. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e i termini applicabili.

Il consumatore può rivolgersi direttamente a Cestra Ceramiche S.r.l. per segnalare eventuali difetti di conformità del prodotto acquistato.

Per gli acquisti effettuati da imprese e professionisti si applica la disciplina prevista dalla normativa vigente in relazione alla natura dell'acquisto e alla qualità del cliente.

14. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto errato, danneggiato o apparentemente non conforme all'ordine, è invitato a contattare tempestivamente Cestra Ceramiche S.r.l. al numero WhatsApp 0775335041 all'indirizzo info@cestraceramiche.com, indicando il numero dell'ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Cestra Ceramiche S.r.l. valuterà la segnalazione e fornirà al cliente le istruzioni necessarie per la gestione del caso, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.

15. Responsabilità

Cestra Ceramiche S.r.l. non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dell'ordine dovuti a cause non imputabili al venditore, quali, a titolo esemplificativo, eventi imprevedibili, cause di forza maggiore, interruzioni dei servizi di trasporto o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo del venditore.

Resta ferma la responsabilità prevista dalla normativa applicabile.

16. Privacy

Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente durante la navigazione e l'acquisto avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.

La Privacy Policy costituisce parte integrante delle informazioni fornite agli utenti in relazione al trattamento dei dati personali.

17. Cookie

L'utilizzo dei cookie e di eventuali altri strumenti di tracciamento presenti sul sito è disciplinato dalla relativa Cookie Policy.

La gestione dei cookie viene effettuata nel rispetto della normativa applicabile.

18. Modifiche alle condizioni di vendita

Cestra Ceramiche S.r.l. può modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione del contratto.

19. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita è disciplinato dalla legge italiana, salvo quanto diversamente previsto dalle norme applicabili a tutela dei consumatori.

Per le controversie con consumatori sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.

Per i rapporti con clienti professionali, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente il foro individuato secondo le norme applicabili.

20. Contatti

Per informazioni, richieste relative agli ordini, assistenza, resi e comunicazioni relative ai prodotti è possibile contattare:

Cestra Ceramiche S.r.l.
Sede legale: Via Maria Km 5,600

03029 Veroli (FR) – Italia

Sede amministrativa: Viale Giglio 4